ATENCIÓN: Después de realizar la compra, acceda a la aplicación o al sitio web de Fotop, vaya a sus pedidos y registre la foto del rostro del atleta (foto de un solo rostro). Entrega de las fotos: descargue sus fotos directamente a través de la aplicación. Además, en su correo electrónico registrado, recibirá una notificación cuando sus fotos estén disponibles para su descarga. Las fotos se pueden entregar dentro de los 3 días posteriores a la publicación del evento, en formato digital de alta resolución (3000 píxeles en el lado más grande).

El número mínimo de fotos garantizado en el paquete es de 10 fotos por atleta. Tras introducir el número, el paquete pasa a ser personal e intransferible. Si encuentras fotos tuyas entre los archivos no identificados, debes ponerte en contacto con sac@fotop.com.br e indicar el código de las fotos (que se encuentran debajo de la foto) en un plazo de 7 días a partir del suceso para que se vuelva a procesar tu pedido

Si desea cancelar el pedido, la solicitud debe hacerse hasta 3 días antes del evento a través del correo electrónico sac@fotop.com.br. No habrá ninguna cancelación después de este período.

Si no ofreces una cantidad mínima de 10 fotos, debes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores al evento a través de sac@fotop.com.br. No se aceptarán solicitudes de reembolso después de este período