Depois de retirar seu kit da prova, você precisa informar o seu número de peito ou bike da prova ou enviar a sua SELFIE, para efetivar o pacote. Baixe suas fotos diretamente pelo app Fotop, além disso, em seu e-mail cadastrado, você será notificado quando suas fotos estiverem disponíveis para download. As fotos poderão ser entregues em até 3 dias após a publicação do evento, em formato digital de alta resolução (3.000 pixels no maior lado).

A quantidade mínima de fotos garantidas no pacote é de 10 fotos por atleta. Após inserir o número de peito ou bike ou a selfie, o pacote torna-se pessoal e intransferível, podendo ser alterado apenas antes da prova. Caso você encontre fotos suas entre os arquivos não identificados, você deverá entrar em contato com sac@fotop.com.br, informando o código da(s) foto(s) (localizado abaixo da foto) em até 7 dias após o evento para que o seu pedido seja reprocessado.

Caso deseje cancelar o pedido, a solicitação deverá ser realizada com até 3 dias de antecedência do evento através do e-mail sac@fotop.com.br. Não haverá cancelamento após esse período. Caso não tenha a quantidade mínima de 10 fotos oferecidas, você deverá solicitar o reembolso em até 30 dias após o evento através do sac@fotop.com.br. Não serão aceitos pedidos de reembolso após esse período. O reembolso e o cancelamento serão realizados em até 30 dias após a solicitação por meio da forma de pagamento utilizada no pedido.